Hesap açma işlemini tamamladıktan sonra, karşılaştığınız sorunlarla ilgili destek alabilmek için ekranın sağında yer alan Yeni Destek Talebi kısmına giriş sağlamanız gerekmektedir. Yapmış olduğunuz işlem sizi ikinci resimde yer alan bölüme aktaracaktır. Ekranın solunda yer alan Yardım Konusu kısmına giriş sağlayarak ihtiyaç duyduğunuz konu ile ilgili departman seçimi yapmalısınız, ardından sayfanın altında yer alan Kayıt Oluştur kısmına basarak taslak oluşturmuş olacaksınız. Şimdi oluşturulan taslağa, destek talebiyle ilgili detaylı bilgi ve görsel girebildiğimiz sayfaya geçebiliriz.




                             






Kayıt Oluştur aşamasından sonra, sistemin bizi destek talebiyle ilgili vermek istediğimiz bilgi ve görselleri yükleyebileceğimiz aşağıdaki görselde yer alan kısma aktaracaktır. Ekranın sol tarafında yer alan Problemin Özeti kısmına mevcut durumun size uygun kısa anlaşılır bir başlığını yazdıktan sonra, hemen altında yer alan geniş pencereye, destek talebinizle ilgili detaylı açıklamaları yazmalısınız. Konu ile ilgili eğer varsa yüklemek istediğiniz görsel veya döküman dosyalarını sayfanın en altında yer alan Dosyaları sürükle ya da seç kısmından yükleyebilirisiniz. Son adım olarak yine sayfanın en altında yer alan Aciliyet kısmından talebinizin önem durumuna göre bir seçim yaparak Kayıt Oluştur kısmına basarsanız işleminiz gerçekleşmiş olacaktır. Ek bilgi olarak yapmış olduğunuz taleb ile ilgili Destek Talebi Kontrolü yapmak isterseniz ekranın sağ üstünde yer alan Kayıtlar kısmından süreci takip edebilirsiniz ve geçmiş taleplerinizi görebilirsiniz.